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COSA DICONO I CLIENTI.
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Ho spedito il mio iPhone dalla Germania, riparato in 2 giorni e restituito perfetto. Servizio eccellente.
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Klaus M.
iPhone 14 Pro · Francoforte
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屏幕换得非常好，中文服务太棒了！快递回来包装很仔细，强烈推荐！
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Martina B.
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Negozio fisico · Venezia
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HUTO è il gruppo — LidoTech è il nostro negozio fisico sul Lido di Venezia. Riparazione express, accessori, usato di persona.
📍 Via Sandro Gallo 173
🕐 Lun–Sab 10:30–18:00
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Scocca / Vetro posteriore
Vetro rotto o scocca ammaccata
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Disponibile solo per la sostituzione schermo. Scegli in base al budget e alla qualità desiderata.

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Originale OEM CONSIGLIATO
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Display originale Apple/Samsung certificato (pull o A+ grade). Stessa qualità della fabbrica: colori, luminosità, tocco identici all'originale. Garanzia 12 mesi.
✓ Qualità identica all'originale ✓ Touch e Face ID garantiti ✓ Garanzia 12 mesi
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OLED Premium Aftermarket —
Display OLED di qualità premium da produttore certificato (Incell o Soft OLED). Colori e luminosità molto vicini all'originale. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Garanzia 6 mesi.
✓ Ottima qualità visiva ✓ Prezzo contenuto ✓ Garanzia 6 mesi
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LCD Compatibile ECONOMICO
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Display LCD di ricambio standard. Funzionale e affidabile ma con qualità cromatica inferiore rispetto all'originale. Adatto per utilizzo basic o budget limitato. Garanzia 3 mesi.
⚠ Colori meno vividi ⚠ Non disponibile su modelli OLED-only ✓ Garanzia 3 mesi
💡
Quale scegliere? Per iPhone X e successivi e Samsung Galaxy S series consigliamo sempre Originale OEM o OLED Premium — su questi modelli la differenza di qualità è significativa. Per modelli più vecchi o budget limitato, LCD Compatibile è una scelta valida.
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iPad mini 6 64GB
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iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, OnePlus, Google, Sony. Funzionanti o rotti.
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DOMANDE FREQUENTI.
Quanto costa riparare uno schermo iPhone?›
I prezzi dipendono dal modello:

iPhone 15 Pro Max / 15 Pro: da €120
iPhone 14 Pro Max / 14 Pro: da €110
iPhone 13 / 14 standard: da €80
iPhone 12 / 11: da €65
iPhone XR / X / 8: da €55

Usa il configuratore online per avere un preventivo preciso con il tuo modello esatto. Il prezzo è bloccato prima della spedizione.
Quanto tempo ci vuole per la riparazione?›
La maggior parte delle riparazioni viene completata in 24-48 ore dalla ricezione del dispositivo. Schermo, batteria e fotocamera vengono riparati in giornata. Per danni più complessi (es. scheda madre) potrebbe richiedere 2-4 giorni lavorativi. Ricevi sempre una notifica WhatsApp quando iniziamo e quando la riparazione è completata.
Riparate anche Samsung, Xiaomi e altri Android?›
Sì. Ripariamo:

Samsung: Galaxy S21/S22/S23/S24, Z Fold, Z Flip, serie A
Xiaomi / Redmi / POCO: tutti i principali modelli
Huawei, OnePlus, Google Pixel, Sony Xperia

Per Android i prezzi partono generalmente da €45. Usa il configuratore per il tuo modello specifico.
Usate ricambi originali o compatibili?›
Dipende dalla tua scelta:

Originale (OEM): qualità identica all'originale, stessa luminosità, stesso tocco — prezzo più alto.
Compatibile certificato: qualità alta, test approvati, prezzo più accessibile.

Nel configuratore puoi scegliere quale tipo preferisci. Per iPhone consigliamo sempre il ricambio originale per mantenere True Tone e Face ID perfetti.
Cosa succede se la riparazione non riesce?›
Se per qualsiasi motivo non riusciamo a riparare il tuo dispositivo, ti rispediamo il telefono gratuitamente e non addebiti nulla. Zero rischi. Ricevi sempre un aggiornamento prima di procedere se scopriamo danni imprevisti che modificano il preventivo.
Come funziona la spedizione per la riparazione?›
Il processo è semplice:

1. Configura la riparazione online e prenota
2. Ricevi l'etichetta di spedizione prepagata via email (GLS / DHL)
3. Imballa il telefono (consigliamo la scatolina originale o una con protezione)
4. Deposita il pacco al punto di raccolta più vicino
5. Ricevi notifiche WhatsApp in ogni fase

La spedizione di andata è sempre gratuita.
In quali paesi spedite?›
Operiamo in tutta Europa. Spediamo attivamente in:

🇮🇹 Italia · 🇩🇪 Germania · 🇫🇷 Francia · 🇪🇸 Spagna · 🇳🇱 Olanda
🇧🇪 Belgio · 🇦🇹 Austria · 🇵🇹 Portogallo · 🇨🇭 Svizzera · 🇨🇿 Repubblica Ceca
🇵🇱 Polonia · 🇸🇪 Svezia · 🇩🇰 Danimarca e altri paesi EU.

Per paesi non elencati contattaci su WhatsApp prima di procedere.
Come imballare il telefono per la spedizione?›
Consigli per un imballaggio sicuro:

✓ Usa la scatola originale se disponibile
✓ Avvolgi il telefono con pluriball o carta da imballaggio
✓ Riempi gli spazi vuoti nella scatola per evitare movimenti
✓ Chiudi bene con nastro adesivo
✓ Rimuovi la SIM prima di spedire (non necessaria per la riparazione)

✗ Non usare buste — solo scatole rigide
✗ Non lasciare il telefono senza protezione
Come funzionano i gradi A, B e C dell'usato?›
Ogni dispositivo usato viene ispezionato e classificato:

Grado A — Ottimo: nessun graffio visibile, batteria ≥85%. Come nuovo esteticamente.
Grado B — Buono: graffi leggeri visibili da vicino, batteria ≥75%. Perfettamente funzionante.
Grado C — Discreto: segni d'uso evidenti, batteria ≥65%. Funziona tutto, prezzo molto conveniente.

La classificazione viene fatta manualmente da un tecnico. Le foto reali del dispositivo sono disponibili su richiesta WhatsApp.
I telefoni usati hanno ancora l'Apple ID o account Google?›
Assolutamente no. Ogni dispositivo viene verificato e resettato completamente prima della vendita:

✓ Apple ID rimosso (nessun blocco di attivazione)
✓ Google Account rimosso (nessun Factory Reset Protection)
✓ Factory reset completo
✓ Pronto per essere configurato con il tuo account

Vendiamo solo dispositivi completamente liberi e pronti all'uso.
Posso testare il telefono usato prima di acquistare?›
Non abbiamo un negozio fisico, ma hai 14 giorni di diritto di recesso legale per testare il dispositivo. Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, lo rispedisci e rimborsiamo l'importo completo entro 48 ore dal ricevimento. Spese di reso a carico del cliente, salvo difetti non dichiarati.
Quali metodi di pagamento accettate?›
Accettiamo:

💳 Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, Amex)
📱 PayPal (con protezione acquirente)
🏦 Bonifico bancario (per ordini sopra €200)
📲 Google Pay / Apple Pay

Per le riparazioni, il pagamento avviene dopo la riparazione, non prima. Ricevi la fattura via email.
Emettete fattura?›
Sì, emettiamo fattura per ogni ordine e riparazione. Per fattura con partita IVA aziendale, specifica i dati fiscali al momento dell'ordine o contattaci su WhatsApp. La fattura viene inviata via email entro 24 ore dalla transazione.
Come funziona il trade-in? Quando ricevo il pagamento?›
Processo trade-in:

1. Compila il modulo online (10 step) → ottieni stima immediata
2. Accetti l'offerta → ricevi etichetta spedizione gratuita
3. Spedisci il dispositivo
4. Ispezione tecnica entro 24h dalla ricezione
5. Conferma offerta finale (può variare se le condizioni dichiarate non corrispondono)
6. Pagamento via bonifico o PayPal entro 24 ore dalla conferma

Se l'offerta finale è diversa da quella stimata, puoi accettarla o rifiutarla e ricevere il dispositivo indietro gratis.
Il mio telefono ha l'Apple ID attivo — posso comunque venderlo?›
No. Non accettiamo dispositivi con Apple ID o Google Account attivo. Questo è un requisito non negoziabile per proteggere te e noi. Prima di spedire devi:

iPhone: Impostazioni → [tuo nome] → Esci (inserisci password Apple ID)
Android: Impostazioni → Account → Google → Rimuovi account

Se hai problemi a rimuovere l'account, contattaci su WhatsApp prima di procedere.
Cosa copre la garanzia sulla riparazione?›
La garanzia copre difetti del ricambio e dell'installazione:

✓ Schermo che smette di funzionare senza causa esterna
✓ Touch non funzionante dopo la sostituzione
✓ Batteria che si scarica anomalmente
✓ Difetti di fabbricazione del componente sostituito

✗ Non copre: nuove cadute, danni da liquidi, rotture successive
✗ Non copre: danni causati da riparazioni effettuate da terzi dopo la nostra

Durata: 6 mesi per ricambi originali, 3 mesi per compatibili.
La riparazione fa decadere la garanzia Apple?›
Se il tuo iPhone è ancora in garanzia Apple o AppleCare+, una riparazione da terzi può tecnicamente invalidarla secondo i termini Apple. Tuttavia:

• Se il telefono è fuori garanzia Apple, non c'è alcun problema
• La maggior parte dei dispositivi che riceviamo sono già fuori garanzia
• Noi offriamo la nostra garanzia di 6 mesi indipendentemente

Per telefoni ancora in garanzia Apple, valuta prima se Apple copre il difetto gratuitamente.
Come attivo la garanzia se ho un problema?›
Basta contattarci su WhatsApp con:

1. Il numero d'ordine (ricevuto via email)
2. Una foto o video del problema
3. Una breve descrizione

Valutiamo entro 2 ore e organizziamo la spedizione gratuita per la riparazione in garanzia. Nessun costo aggiuntivo se il difetto è coperto.
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Ultimo aggiornamento: Maggio 2025

1. Titolare del trattamento

HUTO 虎拓, operante tramite LidoTech, Via Sandro Gallo 173, Lido di Venezia (VE), Italia. Email: info@huto.eu

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

  • Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono
  • Dati di spedizione: indirizzo postale completo
  • Dati di navigazione: cookie tecnici, indirizzo IP, pagine visitate (solo con consenso)
  • Dati relativi al dispositivo: marca, modello, tipo di problema (necessari per la riparazione)

3. Finalità e base giuridica

  • Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR): gestione degli ordini di riparazione, comunicazioni pre e post-vendita
  • Adempimento obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR): fatturazione, obblighi fiscali
  • Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR): cookie analitici, comunicazioni marketing

4. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per 10 anni per gli ordini completati (obbligo fiscale), per 6 mesi dopo la scadenza della garanzia per i dati di riparazione, e per 2 anni per i dati di contatto dei potenziali clienti.

5. Condivisione con terzi

I dati possono essere condivisi con:

  • Corrieri (per la spedizione dei dispositivi)
  • Fornitori di pagamento (Stripe, PayPal)
  • Servizi cloud (Supabase — hosting dati, server in EU)

6. I tuoi diritti (GDPR)

Hai diritto di: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione del trattamento, opposizione. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@huto.eu.

7. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici (necessari) e cookie analitici (solo con consenso). Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento tramite il banner cookie.

Per reclami puoi contattare il Garante per la protezione dei dati personali: garanteprivacy.it

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TERMINI DI SERVIZIO.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2025

1. Informazioni generali

HUTO 虎拓 (di seguito "HUTO") è un servizio di riparazione smartphone per posta e commercio elettronico operante in tutta Europa. Sede operativa: Via Sandro Gallo 173, Lido di Venezia (VE), Italia. Email: info@huto.eu

2. Servizio di riparazione

2.1 Preventivo

Il preventivo fornito online è indicativo. Il prezzo definitivo viene comunicato dopo la diagnosi gratuita del dispositivo. Non addebitiamo nulla se decidi di non procedere.

2.2 Tempi

La riparazione viene completata entro 24–48 ore lavorative dalla ricezione del dispositivo, salvo casi di particolari difficoltà tecniche comunicati preventivamente.

2.3 Garanzia

Tutti gli interventi sono garantiti per 6 mesi contro i difetti relativi alla riparazione eseguita. La garanzia non copre nuovi danni fisici, danni da acqua successivi o manomissioni.

3. Spedizione

Il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato del dispositivo per la spedizione. HUTO non è responsabile per danni causati da imballaggio inadeguato. La spedizione di rientro è sempre a carico di HUTO.

4. Responsabilità

HUTO non è responsabile per la perdita di dati presente sul dispositivo. Si raccomanda di effettuare un backup prima della spedizione. La responsabilità massima di HUTO è limitata al valore della riparazione.

5. Diritto di recesso

Per i consumatori UE: hai diritto di recedere entro 14 giorni dall'accettazione del preventivo, prima che inizi la riparazione. Una volta iniziata la riparazione, il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'Art. 59(c) della Direttiva 2011/83/UE.

6. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Venezia.

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